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Domus Academy義大利設計碩士學院的服務與經驗設計碩士「醫院/餐旅,在家外之家」

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Domus Academy義大利設計碩士學院的服務與經驗設計碩士課程,開始了「醫院/餐旅,在家外之家(hospital[ity], at home away from home)」這個工作坊,本工作坊主要關於醫療旅遊(或移民),並由Experientia共同創辦人、國際知名使用者經驗設計師Jan-Christoph Zoels所主導。

本工作坊的目標,是探索對病患及其親戚而言,「好客、款待、餐旅」在未來會是什麼樣子,並想像出得以支持它們的服務模式。

醫療旅遊是成長中的多元化現象,影響了全球幾乎所有主要的都市。本工作坊奠基於針對米蘭專門醫院與健康保健中心所做的研究,這些機構每年吸引義大利不同省份、超過十萬人次的病患,來接受專門的醫學治療。

本工作坊從不同使用者的背景和他們參訪米蘭的原因開始,旨在辨識出真實的服務需求與機會,提供一個更溫暖的經驗給病患與其家屬。

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